Видалення небажаних відгуків:

як це працює

1. Як видалити небажаний відгук?

Якщо ви натрапили на відгук, що здається вам недостовірним, упередженим або неправомірним, ви можете ініціювати перевірку — для цього біля кожного відгуку передбачена кнопка «Поскаржитись на відгук». Надіслана скарга запускає процес модерації, проте її подання не означає автоматичного видалення — модератори аналізують зміст публікації на предмет відповідності чинним правилам розміщення.

Платформа не втручається у суперечки між клієнтами та компаніями. Якщо ви вважаєте оприлюднену інформацію про ваш бізнес неточною або упередженою, ви можете дати публічну відповідь безпосередньо під відгуком. Такий діалог не лише прояснює ситуацію, а й свідчить про вашу відкритість до зворотного зв’язку та готовність до поліпшення сервісу. Наявність як позитивних, так і критичних думок — це невід’ємна частина чесного інформаційного середовища.

2. У яких випадках відгуки справді видаляються

Метою платформи є збереження об'єктивності та надання користувачам достовірної інформації. Цілодобова система контролю виявляє і вилучає матеріали, що не відповідають вимогам. Видалення здійснюється, якщо відгук:

  • є повністю або частково скопійованим із зовнішніх ресурсів;
  • створений з рекламною метою, містить навмисне дублювання, фальсифікацію або спробу маніпуляції рейтингами;
  • не ґрунтується на особистому досвіді користувача;
  • позбавлений інформативної цінності, не розкриває суті оцінюваного об’єкта;
  • оформлений винятково великими літерами, що порушує правила оформлення тексту;
  • включає зображення або відео, які суперечать вимогам щодо авторських прав;
  • містить лайку, образи, прояви ворожості або дискримінації за будь-якою ознакою;
  • розголошує конфіденційні дані третіх осіб або дискредитує їхню репутацію без обґрунтованої підстави.

У певних випадках наші алгоритми можуть автоматично вилучити контент, навіть якщо зовні він не порушує очевидних правил. Це робиться для того, щоб запобігти спотворенню інформаційної картини ресурсу. Якщо таке видалення сталося помилково, ми просимо вибачення за незручності.

Ми віримо, що прозоре середовище для обміну думками — це основа для підвищення довіри клієнтів і розвитку відповідального бізнесу. E-vidhuk продовжує працювати над тим, аби сприяти чесному спілкуванню між компаніями та споживачами, зміцнюючи репутацію підприємств, які готові чути своїх клієнтів.