Prom.ua / Пром.юа
Prom.ua позиціонується як масштабний український маркетплейс, розроблений ІТ-компанією EVO. Інфраструктура платформи передбачає індивідуальні віртуальні крамниці для продавців, де вони формують власний асортимент і розміщують товари в єдиному загальнонаціональному каталозі. Це рішення дозволяє підприємцям повністю контролювати інтернет-продажі та просування, а покупцям — отримати доступ до надлишкового вибору, який нараховує понад 100 мільйонів найменувань товарів.
У серпні 2019 року за показниками відвідуваності в сегменті українськомовного Інтернету Prom.ua потрапив до десятки лідерів рейтингу Kantar TNS CMeter. Цей результат відображає стійкий інтерес користувачів до сервісу та ефективність реалізованої стратегії залучення як продавців, так і покупців.
Офіційний ресурс – https://prom.ua
0
відвідувачів зараз дивляться цей продукт!
Кирил –
Якщо ви плануєте працювати з Промом, раджу гарненько замислитись. Служба підтримки залишає бажати кращого – звідки взяли цих “фахівців” широкого профілю вузької компетенції?
Адміністрація здійснює сумнівні дії – без вашого відома додають комісію 10 гривень за кожне замовлення. При цьому платформа постійно щось нібито “вдосконалює”, але результат очевидний – то все лежить, то глючить.
Звернення до служби підтримки, на жаль, виявляються абсолютно безрезультатними – нікого ваші проблеми там особливо не цікавлять. Складається враження, що вони просто перекладають проблеми з місця на місце.
Ось вам приклад: намагався відредагувати картки товарів на сайті – впорядкувати залишки та додати нові. Зберіг внесені зміни, і частина опису товарів просто зникла. Звернувся в техпідтримку, написав детальне пояснення, навіть додав скріншоти та ID магазину. Що отримав у відповідь? “Запишіть відео вашої проблеми, бо у нас усе працює нормально.” Серйозно? Натомість я сам знайшов причину – переглянув HTML-код через вкладку “джерело” і побачив тисячі зайвих символів у тих самих товарах, де виникали проблеми зі збереженням тексту. Знову запитую техпідтримку, а вони відповідають: “HTML-код ваших товарів ми не перевіряємо, тому нічим допомогти не можемо.” Просто фантастика.
Що ж виходить? Якщо в тебе виникла проблема з Промом, ти сам маєш з нею боротись, бо розраховувати тут нема на кого.
А тепер про оті примусові 10 гривень комісії. Вам справді так було важко просто зробити кнопку на балансі “забрати гроші”? Не потрібно придумувати казкових назв типу “дорогі клієнти” чи “партнери”, обіцяти нескінченні “покращення”, які по суті нічим не допомагають. Було б чесніше робити все без зайвих маніпуляцій одразу.
стабільно фігово
нав'язана комісія 10 грн із кожного замовлення, відсутність технічної підтримки, постійні глюки конструктора до, після і під час пром-пом-пом покращень.
Ігор –
Робота сайту викликає серйозне невдоволення. Служба підтримки виглядає як порожні обіцянки. До показників успішності продавця штучно додають замовлення, навіть ті, що були відмінені самим покупцем або не сплачені через пром-оплату, що негативно впливає на рейтинг продавців. Якщо вимагається якісне обслуговування від продавців, то аналогічні стандарти мають застосовуватися і до представників платформи. Загальний рівень роботи залишає бажати кращого. Хоча заявляється про розвиток і покращення, результат виходить недосконалий і справляє враження марної роботи.
Тех підтримка
Ігор –
Робота сайту викликає серйозне невдоволення. Служба підтримки виглядає як порожні обіцянки. До показників успішності продавця штучно додають замовлення, навіть ті, що були відмінені самим покупцем або не сплачені через пром-оплату, що негативно впливає на рейтинг продавців. Якщо вимагається якісне обслуговування від продавців, то аналогічні стандарти мають застосовуватися і до представників платформи. Загальний рівень роботи залишає бажати кращого. Хоча заявляється про розвиток і покращення, результат виходить недосконалий і справляє враження марної роботи…
...
Тех підтримка
Льоня –
За год взаимодействия с сайтом Promo сложилось крайне неприятное впечатление, что его руководство занимается мошенничеством, сосредоточенным на выкачивании денег у начинающих продавцов. Исполнители вызывают неоднозначные ощущения, многим из них сложно доверять, и даже нет желания углубляться в описание их работы. Можно сказать, что это пустая трата времени. Проработав год на платформе, решили попрощаться. Надеюсь, несмотря на эмоциональный тон, мой отзыв будет опубликован.
НЕМАЄ
шахраЇ
Льоня –
При покупке товара через платформу Prom продавец не вышел на связь и, похоже, ничего отправлять не собирается. Обратился на Prom с просьбой либо вернуть деньги, либо перенаправить их другому магазину, который действительно выполнит заказ. Однако в ответ получил лишь обещания разобраться, после чего наступила тишина. Ни от продавца, ни от платформы никакой реакции. Возвратить деньги оказалось невозможно.
Не рекомендую использовать оплату через Prom. Это чревато потерянными нервами, а в лучшем случае деньги могут вернуть лишь спустя долгое время, если вообще вернут.
Павло –
Ваш сайт постійно стикається з проблемами. Ледве вдалося увійти до акаунту, а тепер неможливо здійснити оплату — сервіс “Розеткапей” не проводить платежі з різних карток. Банки підтверджують, що з їх боку все в порядку, тому проблема очевидно на вашому сайті.
До того ж служба підтримки не функціонує належним чином, через чат також неможливо зв’язатися чи надіслати повідомлення. Провести платіж абсолютно нереально. Загалом, платформа залишає дуже неприємне враження.
Існування платформи.
Виталій –
Неприпустиме ставлення до клієнтів, тобто продавців, які замовили послуги сервісу за значні кошти. Завищена комісія від продажу товару, що перевищує 13.5% від суми замовлення (з урахуванням пром-оплати), плюс додатково стягується по 10 грн за кожне замовлення, отримане через сайт продавця. А кульмінацією стає те, що витрати на доставку товарів за підпискою перекладаються на плечі самих продавців.
не виявленно
Інтерфейс Розміщення товарів Велика процентна ставка
Дарія –
Робота сайту залишає бажати кращого, технічна підтримка викликає розчарування. У рейтингову систему штучно додають замовлення, що впливає на показники успішності продавця і необґрунтовано знижує його рейтинг. Це навіть стосується замовлень, скасованих покупцем або оплати, яка так і не була виконана через систему. Якщо від продавців вимагається якісне обслуговування, то й представники платформи повинні відповідати цим стандартам. Загальна робота ресурсу не відповідає очікуванням. Попри заяви про розвиток і покращення, кінцевий результат виглядає недоопрацьованим і вкрай незадовільним.